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《中华人民共和国认证认可条例》第十七条规定:“国家根据经济和社会发展的需要,推行产品、服务、管理体系认证”。
我国目前有上述三大类认证。
商业企业品牌评价认证和商品售后服务认证一样,同属服务认证大类。
商业企业品牌评价认证依据国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》(GB/T27925),这是中国首部关于品牌建设、评价的国家标准。该部国家标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会发布和实施。
凡是在中华人民共和国境内合法经营的企业都可以申请认证,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。企业可按企业品牌申报认证,也可按企业下属的商业品牌申报认证。
体系作用
(1)权威认证,通过认证的商业企业,证明在全国全行业范围,企业运营管理具有带头性。
(2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
(3)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“商业企业品牌评价认证”星等级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
(4)企业品牌管理达标,通过认证的企业品牌管理能力达到国家标准,能强化品牌管理水平。
(5)完善品牌管理机制,建立良好口碑,持续改进,增强利润链持续收益。
(6)参与国际市场竞争。
认证制度
品牌认证属于评分制认证,依据国家标准,实行1000分制,按评价的分值来衡量企业品牌等级(企业运营管理能力)的高低,二星:700分(含700分)以上;三星: 800分(含800分)以上;四星:900分(含900分)以上;五星:950分(含950分)以上。依据国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》(GB/T27925),这是中国首部关于品牌建设、评价的国家标准。
该部国家标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会发布。GB/T27925标准5.1.3.1提出:有专门负责品牌管理的职能部门,岗位设置明确,人员结构合理、数量充足。根据企业大小至少需要1名有资质的品牌官,并配备2-10名品牌总监。
认证条件
1、拥有法定身份证明:营业执照或事业单位登记证书均可;
2、成立时间满足3个月;
3、有正常运营;
4、个别行业需提供行业许可证、资质;
适用行业
凡是在中华人民共和国境内合法经营的企业都可以申请认证,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。
企业可按企业品牌申报认证,也可按企业下属的商业品牌申报认证。
说明:商业企业品牌评价包含商业品牌、企业品牌。
(1)企业品牌:以企业名称为核心形象的品牌。其下属产品均以相同名称或简称识别。例如:海尔、红豆、江铃、中联重科、鞍钢。
(2)商业品牌:也可称商品品牌。一类或多类商品的品牌,通常是企业的子品牌。一个企业(品牌)之下可含有多个商业品牌,也有的企业品牌与其商业品牌相一致。服务业的企业通常只有企业品牌。例如:菜市口百货、昆明百货大楼。
依据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国认证认可条例》,商业企业品牌评价认证证书、标志由国家认监委备案,企业可采用商品包装、广告、宣传等多种方式使用。
价格因素
影响项目价格的因素有:
1、企业规模(包括人数、固定场所数量、服务类型);
2、企业现有管理水平与现状;
3、项目要求达到的效果(如管理提升程度);
服务流程
简单快捷流程:签订合约--详情了解--体系构建--现场审核--获取证书;
管理提升流程:现状诊断--基础培训--流程策划―体系构建--流程评审--体系试行--现场审核--获取证书;