TL9000是一套专为电信行业质量管理体系的要求和测量标准，以ISO9001标准TL9000认证为基本要求，新增加了电信行业的专业要求和电信产品的测量指标，包括：质量管理体系及衡量指标为标准基础。这些新增要求的目的在于电信业的持续发展， 达到供方与提供服务方潜在的成本节约， 提高电信服务业对终端使用者的服务。TL9000电信行业质量管理体系认证标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。

体系作用

对于用户持续完善的服务

全球化质量体系要求标准化

行为与基于成本的法则统一化

加强客户/供方关系

外审及场地参观的有现管理

为发展机制创造平台

认证条件

1、拥有法定身份证明：营业执照或事业单位登记证书均可；

2、成立时间满足3个月；

3、有正常运营；

适用行业

TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线

价格因素

影响项目价格的因素有：

1、企业规模（包括人数、固定场所数量、产品类型、生产工艺）；

2、企业现有管理水平与现状；

3、项目要求达到的效果（如管理提升程度）；

服务流程

简单快捷流程：签订合约--详情了解--体系构建--现场审核--获取证书；

管理提升流程：现状诊断--基础培训--流程策划―体系构建--流程评审--体系试行--现场审核--获取证书；